希雨女王

　　堵车、排队、人潮涌动，假期出游看风景变成看人头

　　明知景点会挤爆，为何依然要出发？

　　阅读提示

　　堵车、排队、人潮涌动，但很多人还是选择假期出发去旅行。有人认为，节假日旅行虽有诸多不如意，但是一家人在一起游玩的快乐，无法用性价比来衡量。也有人把假期旅行当作忙碌生活的调味品，或是一种生活态度和仪式。

　　每到节假日，各大景区总是拥挤不堪。不少游客抱怨门票价格高、排队时间长、服务打折扣等问题，返回后纷纷吐槽“累成狗，节假日再也不出门了”。可是下个假期，明知会人山人海、车流长龙，也依然选择继续出发。

　　堵车、排队、人潮涌动，为何拦不住出游的你？

　　不想只羡慕地听别人分享

　　今年刚过清明节，刘茹就预定了全家“五一”假期的云南游行程。去年“五一”假期，看到网上爆挤的消息，她就打消了出游的念头，可从假期第二天起，孩子看同学朋友圈的艳羡眼神就开始让人感到“扎心”。

　　尽管在北京一家互联网大厂工作的她很想利用假期休息休息，但因为再也不想“开学时同学们都讨论去哪里旅游了，我家孩子只能羡慕地听别人说。”所以，即使假期人挤人，刘茹也下决心计划从昆明出发，再到大理、弥勒。

　　节假日旅行虽有诸多不如意，但是“一家人在一起游玩的那种快乐，不能用性价比来衡量。”刘茹说。

　　像刘茹这样的双职工家庭，寒暑假很难请长假带孩子出游，“五一”“十一”这样的法定假期就成了陪伴孩子出去游玩的最佳时机。

　　近几年，刷短视频成为人们日常娱乐的常态，越来越多的网红景点成了短视频的取景地。放假有时间了，平日的看客也想去这些景点走一走看一看，发个动态或拍条短视频打卡。

　　“遥想千年古都盛世，好期待。”喜欢刷短视频的张宁今年“五一”假期打算和闺蜜去洛阳游玩，“如果够理智的话，可以选择不出门，但结果可能是看朋友圈、微博、新闻里热闹的景象时会感觉很孤单。所以，我要穿着美美的汉服去看牡丹，成为视频中的女主角。”

　　借助假期旅行放松心情

　　“换个地方看人间烟火，旅行的意义，不在景区，不在终点，而是在路上。”刚工作一年的萧晨与大学同学相约“五一”假期去贵州梵净山。

　　“大家常说，我们渴望的诗和远方其实就是别人的日常苟且，作为已经没有寒暑假的‘社会人’，旅游是治愈心灵的一剂良药，让自己在忙碌生活中暂时停下脚步，享受自由。”身体和心灵总要有一个在路上，是萧晨一直坚持的理念。

　　记者采访了解到，像萧晨这样的新生代职场人也乐衷于借助假期开启“爆改之路”，在音乐节现场嗨个够、带着宠物露营小憩、挑战从没登顶的高山……去除身上的“班味儿”。这些“爆改”方式也带动“五一”假期演唱会及音乐节的搜索热度大幅上涨，山岳类景区预订订单量实现较高增长。

　　采访中，也有人表示，假期哪里都是人挤人，看风景变成了看人头，堵在路上的时间太难熬了，所以今年“五一”假期哪儿也不去了，就在家附近看看书、跑跑步、喝喝茶。但是也有人担心，如果整个假期都待在家里，会无聊，而且还可能与亲友产生不必要的摩擦和矛盾。所以，即使知道外出旅游会人从众，也依然选择出游。

　　正如生日、各种纪念日一样，旅游日益成为一种生活态度和仪式。在这些特殊的时间节点，和家人朋友一起远离生活的繁琐，探索新的世界。这种仪式感不仅能带来精神上的松弛感，更能增强与家人、朋友之间的感情。去哪里，花多少钱不重要，身边有谁很重要。经年之后，再翻阅假期的旅游照片，回忆就会成为陪伴孩子、孝敬老人、相守相恋的纪念品。

　　心理咨询师王玉认为，当人们累了困了，或暂时厌倦了重复而周遭的生活，从熟悉的地方走向陌生的地方，沿途新鲜的风景、零工作压力的轻松感、从赚钱养家到消费者的时空和角色转换，让人们的心情得到极大放松和愉悦，也为日后更好地投入工作学习充足了电。

　　做好客流高峰的接待工作

　　有数据显示，2024年“五一”境内机票搜索热度同比增长近20%。业内人士预计，即将到来的“五一”小长假出游热度超去年，游客量有望创下新高。

　　假日旅游的持续火爆，对景区、旅游企业、政府主管部门都提出了更高的要求。中国劳动关系学院国际交流合作处处长、酒店管理学院院长许艳丽接受记者采访时表示，提高旅游服务质量、加强景区旅游安全防护、高效处理游客投诉及意见反馈，力争为游客提供舒心环境，是当前景区应对假期客流高峰的重中之重。

　　面对即将到来的“五一”大客流，许艳丽建议，各地旅游从业者一定要提前为接待高峰做好准备。一方面，根据激增的订单量提前配备足够的物资和人员，确保接待水平不会出现过度降低的情况。另一方面，对员工提前进行培训，在服务接待能力不足时，用良好的服务态度提升游客满意度。

　　对主管部门来说，许艳丽认为，一方面，需要提前发布通告，对各旅游接待单位的负责人提出服务质量要求，明确责任，引导其及时、认真对待游客投诉；另一方面，畅通咨询和投诉渠道，让游客的意见能及时直达管理部门，让问题快速得到解决。

　　为避免出现过度人挤人的情况，有业内人士建议，可通过增设传统节日，如重阳节、冬至、腊八节等及暑期专门假日，以增加下半年法定节假日，优化供需对接，提升民众休闲与旅游体验。(工人日报 记者 尹晓燕)